服务承诺

 

　　（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件的使用。

 

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息，随叫随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

 

　　（4）收费方面严格执行物价局和公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。

 

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客 户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

 

　　（6） 经我中心(上海夏普空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为6个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

 

　　（7） 客户在我中心维修过机器，凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修半价待遇。

 

　　（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器,使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。